1. Jak nahlásit nevhodný obsah?
Platforma Smokva má integrovaný systém nahlášení. Máme nulovou toleranci vůči nezákonným aktivitám, komerčnímu sexu a zneužívání.
Nejrychlejší způsob, jak podat oznámení, je:
Použití možnosti "Nahlásit uživatele" přímo na profilu podezřelého uživatele.
Kontaktování naší podpory prostřednictvím e-mailu na: [email protected].
Při zasílání e-mailu prosím uveďte přímé odkazy (linky) na urážlivý obsah a přiložte snímky obrazovky (screenshoty) jako důkaz.
2. Postupování podle oznámení a časové lhůty (Notice and Takedown)
Náš moderátorský tým přijímá a přezkoumává oznámení každý den. Taková oznámení mají prioritu a zpracovávají se urgentně.
Kritická porušení (např. podezření na nezletilé, dětská pornografie, obchodování s lidmi, zjevně ilegální obsah): Okamžitě nebo nejpozději do 24 hodin.
Ostatní oznámení (např. falešné profily, autorská práva, obtěžování): Do 72 hodin.
Pokud se zjistí porušení, obsah bude trvale odstraněn a uživatelský účet porušitele bude zablokován.
3. Žádost osoby zobrazené v obsahu (pro neregistrované osoby)
Pokud jste zobrazeni v obsahu zveřejněném bez vašeho souhlasu, můžete podat žádost o odstranění i pokud nejste uživatel platformy. Prosím, obraťte se na [email protected], s popisem nebo přímým odkazem na sporný obsah. Takové žádosti se zpracovávají urgentně (nejpozději do 24 hodin). Identitu žadatele přísně chráníme a pro účely ověření můžeme požadovat důkaz, že jste vy osobou na snímku (např. identifikační dokument). Na rozhodnutí existuje právo na přezkum.
4. Oznámení o odstranění obsahu a právo na odvolání
V případě, že bude váš obsah odstraněn nebo vám bude účet zablokován, na e-mailovou adresu spojenou s účtem obdržíte odůvodnění rozhodnutí (kromě případů závažných právních porušení).
Právo na odvolání: Pokud se domníváte, že byl váš obsah nebo uživatelský profil odstraněn omylem, máte právo podat odvolání. Odvolání s odůvodněním a případnými důkazy můžete zaslat na: [email protected].
Náš tým provede přezkum do 72 hodin a učiní konečné rozhodnutí. Na opakovaná nebo závažná porušení (jako jsou ta z politiky nulové tolerance) právo na odvolání neexistuje.
5. Oznámení o porušení autorských práv
Pokud se domníváte, že jakýkoli obsah na platformě porušuje vaše autorská práva, prosím, zašlete písemné oznámení na [email protected]. Vaše oznámení musí obsahovat:
Identifikační informace vašeho originálního díla.
Přesný URL (odkaz) na materiál na naší platformě, který údajně porušuje vaše práva.
Vaše kontaktní údaje (jméno, adresa, telefon, e-mail).
Prohlášení, pod trestní odpovědností, že jste vlastníkem práv a že údaje v oznámení jsou správné.
Platforma odpoví na oznámení a bezodkladně odstraní sporný obsah.
6. Související dokumenty
Pro úplné pochopení pravidel a bezpečnosti platformy prosím prostudujte také následující dokumenty:
Poslední aktualizace: červenec 2026.