1. Ako nahlásiť nevhodný obsah?
Platforma Smokva má integrovaný systém nahlasovania. Máme nulovú toleranciu voči nezákonným aktivitám, komerčnému sexu a zneužívaniu.
Najrýchlejší spôsob na podanie oznámenia je:
Použitie možnosti "Nahlásiť používateľa" priamo na profile podozrivého používateľa.
Kontaktovanie našej podpory prostredníctvom e-mailu na: [email protected].
Pri zasielaní e-mailu prosím uveďte priame odkazy (linky) na urážlivý obsah a priložte snímky obrazovky (screenshots) ako dôkaz.
2. Postupovanie podľa oznámenia a časové lehoty (Notice and Takedown)
Náš moderátorský tím prijíma a prehliada oznámenia každý deň. Takéto oznámenia majú prioritu a spracovávajú sa urgentne.
Kritické porušenia (napr. podozrenie na maloletých, detská pornografia, obchodovanie s ľuďmi, zjavne nelegálny obsah): Okamžite alebo najneskôr do 24 hodín.
Ostatné oznámenia (napr. falošné profily, autorské práva, obťažovanie): Do 72 hodín.
Ako sa zistí porušenie, obsah sa trvalo odstráni a používateľský účet porušovateľa sa zablokuje.
3. Žiadosť osoby zobrazené v obsahu (pre neregistrované osoby)
Ako ste zobrazený v obsahu zverejnenom bez vášho súhlasu, žiadosť o odstránenie môžete podať aj ak nie ste používateľom platformy. Prosím, obráťte sa na [email protected], s popisom alebo priamym odkazom na sporný obsah. Takéto žiadosti sa spracovávajú urgentne (najneskôr do 24 hodín). Identitu žiadateľa prísne chránime a na účely overenia môžeme požiadať o dôkaz, že ste vy osobou na snímke (napr. identifikačný dokument). Na rozhodnutie existuje právo na opätovné preskúmanie.
4. Oznámenie o odstránení obsahu a právo na odvolanie
V prípade, že sa váš obsah odstráni alebo vám bude účet zablokovaný, na e-mailovú adresu spojenú s účtom dostanete odôvodnenie rozhodnutia (okrem prípadov ťažkých zákonných porušení).
Právo na odvolanie: Ak sa domnievate, že váš obsah alebo používateľský profil bol odstránený omylom, máte právo podať odvolanie. Odvolanie s odôvodnením a prípadnými dôkazmi môžete poslať na: [email protected].
Náš tím vykoná opätovné preskúmanie do 72 hodín a prijme konečné rozhodnutie. Pre opakované alebo ťažké porušenia (ako sú tie z politiky nulovej tolerancie) právo na odvolanie neexistuje.
5. Oznámenia o porušení autorských práv
Ako sa domnievate, že akýkoľvek obsah na platforme porušuje vaše autorské práva, prosím, zašlite písomné oznámenie na [email protected]. Vaše oznámenie musí obsahovať:
Identifikačné informácie vášho originálneho diela.
Presný URL (odkaz) na materiál na našej platforme, ktorý údajne porušuje vaše práva.
Vaše kontaktné údaje (meno, adresa, telefón, e-mail).
Vyhlásenie, pod trestnou zodpovednosťou, že ste vlastníkom práv a že údaje v oznámení sú presné.
Platforma odpovie na oznámenia a bezodkladne odstráni sporný obsah.
6. Súvisiace dokumenty
Pre úplné pochopenie pravidiel a bezpečnosti platformy, prosím, prehliadnite si aj nasledujúce dokumenty:
Naposledy aktualizované: júl 2026.