1. Hogyan lehet bejelenteni a nem megfelelő tartalmat?
A Smokva platform integrált bejelentési rendszert működtet. Nulla tolerancia van a jogellenes tevékenységekkel, kereskedelmi szexszel és visszaélésekkel szemben.
A bejelentés leggyorsabb módja a következő:
A "Felhasználó bejelentése" lehetőség használata közvetlenül a gyanús felhasználó profilján.
Kapcsolatfelvétel a támogatási csapatunkkal e-mailben a következő címen: [email protected].
E-mail küldésekor kérjük, adja meg a közvetlen linkeket a sértő tartalomra, és csatolja a képernyőképeket (screenshots) bizonyítékként.
2. A bejelentések kezelése és határidők (Értesítés és Törlés)
Moderátor csapatunk naponta fogadja és ellenőrzi a bejelentéseket. Ezek a bejelentések prioritást élveznek és sürgősen feldolgozásra kerülnek.
Kritikus jogsértések (pl. kiskorúak gyanúja, gyermekpornográfia, emberkereskedelem, nyilvánvalóan illegális tartalom): Azonnal, vagy legkésőbb 24 órán belül.
Egyéb bejelentések (pl. hamis profilok, szerzői jogok, zaklatás): Legkésőbb 72 órán belül.
Ha jogsértést állapítanak meg, a tartalmat véglegesen eltávolítják, és a jogsértő felhasználói fiókot blokkolják.
3. Kérelem a tartalomban megjelenő személytől (nem regisztrált felhasználók számára)
Ha a tartalomban a beleegyezése nélkül szerepel, eltávolítási kérelmet nyújthat be, még akkor is, ha nem felhasználója a platformnak. Kérjük, lépjen kapcsolatba a [email protected] címen, és adja meg a vitatott tartalom leírását vagy közvetlen linkjét. Az ilyen kérelmeket sürgősen kezeljük (legkésőbb 24 órán belül). A kérelmező személyazonosságát szigorúan védjük, és ellenőrzés céljából kérhetünk bizonyítékot arról, hogy Ön az a személy a felvételen (pl. személyazonosító okmány). A döntés ellen fellebbezési jog áll fenn.
4. Értesítés a tartalom eltávolításáról és fellebbezési jog
Ha a tartalmát eltávolítják, vagy a fiókját blokkolják, a fiókjához kapcsolódó e-mail címre megkapja a döntés indoklását (kivéve súlyos jogsértések esetén).
Fellebbezési jog: Ha úgy véli, hogy a tartalmát vagy felhasználói profilját tévedésből távolították el, joga van fellebbezni. A fellebbezést indoklással és esetleges bizonyítékokkal együtt a következő címre küldheti: [email protected].
Csapatunk 72 órán belül újraértékeli az ügyet, és végleges döntést hoz. Ismétlődő vagy súlyos jogsértések esetén (mint például a nulla tolerancia politikájából eredő jogsértések) fellebbezési jog nem áll fenn.
5. Szerzői jogi jogsértések bejelentése
Ha úgy véli, hogy bármely tartalom a platformon sérti az Ön szerzői jogait, kérjük, hogy írásos értesítést küldjön a következő címre: [email protected]. A bejelentésnek tartalmaznia kell:
Az Ön eredeti művének azonosító adatait.
A pontos URL-t (linket) a platformunkon található anyagra, amely állítólag sérti az Ön jogait.
Az Ön elérhetőségi adatait (név, cím, telefon, e-mail).
Nyilatkozatot, büntetőjogi felelősség tudatában, hogy Ön a jogok tulajdonosa, és hogy a bejelentésben szereplő adatok pontosak.
A platform válaszol az értesítésekre, és haladéktalanul eltávolítja a vitatott tartalmat.
6. Kapcsolódó dokumentumok
A platform szabályainak és biztonságának teljes megértése érdekében kérjük, tekintse át a következő dokumentumokat:
Utolsó frissítés: 2026 július.