1. Kako prijaviti neprimerno vsebino?
Platforma Smokva ima integriran sistem prijav. Imamo ničelno toleranco do nezakonitih dejavnosti, komercialnega seksa in zlorabe.
Najhitrejši način za oddajo prijave je:
Uporaba možnosti "Prijavi uporabnika" neposredno na profilu sumljivega uporabnika.
Kontaktiranje naše podpore preko e-pošte na: [email protected].
Pri pošiljanju e-pošte prosimo navedite neposredne povezave (linke) na žaljivo vsebino ter priložite posnetke zaslona (screenshots) kot dokaz.
2. Obdelava prijave in časovni okviri (Notice and Takedown)
Naša moderatorska ekipa prejema in pregleda prijave vsak dan. Take prijave imajo prednost in se obravnavajo nujno.
Kritične kršitve (npr. sum na mladoletnike, otroška pornografija, trgovina z ljudmi, očitno ilegalna vsebina): Takoj ali najkasneje v 24 urah.
Ostale prijave (npr. lažni profili, avtorske pravice, nadlegovanje): Do 72 ur.
Če se ugotovi kršitev, se vsebina trajno odstrani, uporabniški račun kršitelja pa se blokira.
3. Zahteva osebe prikazane v vsebini (za neregistrirane osebe)
Če ste prikazani v vsebini objavljeni brez vašega soglasja, lahko zahtevo za odstranitev oddate tudi, če niste uporabnik platforme. Prosimo, da se obrnete na [email protected], z opisom ali neposredno povezavo na sporno vsebino. Takšne zahteve se obravnavajo nujno (najkasneje v 24 urah). Identiteto vlagatelja strogo varujemo, za potrebe preverjanja pa lahko zahtevamo dokaz, da ste vi oseba na posnetku (npr. identifikacijski dokument). Na odločitev obstaja pravica do ponovnega pregleda.
4. Obveščanje o odstranitvi vsebine in pravica do pritožbe
V primeru, da se vaša vsebina odstrani ali vam se račun blokira, boste na e-poštni naslov povezan z računom prejeli obrazložitev odločitve (razen v primerih hudih zakonitih kršitev).
Pravica do pritožbe: Če menite, da je vaša vsebina ali uporabniški profil odstranjen po pomoti, imate pravico vložiti pritožbo. Pritožbo z obrazložitvijo in morebitnimi dokazi lahko pošljete na: [email protected].
Naša ekipa bo v 72 urah izvedla ponovno pregledovanje in sprejela končno odločitev. Za ponavljajoče se ali hude kršitve (kot so tiste iz politike ničelne tolerance), pravica do pritožbe ne obstaja.
5. Prijave za kršitev avtorskih pravic
Če menite, da katera koli vsebina na platformi krši vaše avtorske pravice, vas prosimo, da pisno obvestilo pošljete na [email protected]. Vaša prijava mora vsebovati:
Identifikacijske informacije vašega izvirnega dela.
Točen URL (povezavo) na material na naši platformi, ki domnevno krši vaše pravice.
Vaše kontaktne podatke (ime, naslov, telefon, e-pošta).
Izjavo, pod kazensko odgovornostjo, da ste vi lastnik pravic in da so podatki v prijavi točni.
Platforma bo odgovorila na obvestila in brez odlašanja odstranila sporno vsebino.
6. Povezani dokumenti
Za celovito razumevanje pravil in varnosti platforme, prosimo preglejte tudi naslednje dokumente:
Zadnje posodobljeno: julij 2026.