1. Kako prijaviti neprimeren sadržaj?
Platforma Smokva ima integrisani sistem prijava. Imamo nultu stopu tolerancije prema nezakonitim aktivnostima, komercijalnom seksu i zloupotrebi.
Najbrži način za podnošenje prijave je:
Korišćenje opcije "Prijavi korisnika" direktno na profilu sumnjivog korisnika.
Kontaktiranje naše podrške putem e-maila na: [email protected].
Pri slanju e-maila molimo navedite direktne poveznice (linkove) na uvredljiv sadržaj te priložite snimke ekrana (screenshots) kao dokaz.
2. Postupanje po prijavi i vremenski rokovi (Notice and Takedown)
Naš moderatorski tim prima i pregledava prijave svakodnevno. Takve prijave imaju prioritet i obrađuju se hitno.
Kritična kršenja (npr. sumnja na maloljetnike, dečija pornografija, trgovina ljudima, očigledno ilegalni sadržaj): Odmah ili najkasnije unutar 24 sata.
Ostale prijave (npr. lažni profili, autorska prava, uznemiravanje): Do 72 sata.
Ako se utvrdi prekršaj, sadržaj se trajno uklanja, a korisnički račun prekršioca se blokira.
3. Zahtev osobe prikazane u sadržaju (za neregistrovane osobe)
Ako ste prikazani u sadržaju objavljenom bez vašeg pristanka, zahtev za uklanjanje možete podneti i ako niste korisnik platforme. Molimo vas da se obratite na [email protected], uz opis ili direktnu poveznicu na sporni sadržaj. Takvi zahtevi obrađuju se hitno (najkasnije unutar 24 sata). Identitet podnosioca strogo štitimo, a za potrebe provere možemo zatražiti dokaz da ste vi osoba na snimku (npr. identifikacioni dokument). Na odluku postoji pravo na ponovni pregled.
4. Obaveštavanje o uklanjanju sadržaja i pravo na žalbu
U slučaju da se vaš sadržaj ukloni ili vam se račun blokira, na e-mail adresu povezanu s računom primićete obrazloženje odluke (osim u slučajevima teških zakonskih prekršaja).
Pravo na žalbu: Ako smatrate da je vaš sadržaj ili korisnički profil uklonjen greškom, imate pravo podneti žalbu. Žalbu s obrazloženjem i eventualnim dokazima možete poslati na: [email protected].
Naš tim će unutar 72 sata sprovesti ponovni pregled i doneti konačnu odluku. Za ponavljajuća ili teška kršenja (poput onih iz politike nulte tolerancije), pravo na žalbu ne postoji.
5. Prijave za kršenje autorskih prava
Ako smatrate da bilo koji sadržaj na platformi krši vaša autorska prava, molimo vas da pisanu obaveštenje pošaljete na [email protected]. Vaša prijava mora sadržavati:
Identifikacione informacije vašeg originalnog dela.
Tačan URL (poveznicu) na materijal na našoj platformi koji navodno krši vaša prava.
Vaše kontakt podatke (ime, adresa, telefon, e-mail).
Izjavu, pod krivičnom odgovornošću, da ste vi vlasnik prava i da su podaci u prijavi tačni.
Platforma će odgovoriti na obaveštenja i bez odlaganja ukloniti sporni sadržaj.
6. Povezani dokumenti
Radi celovitog razumevanja pravila i sigurnosti platforme, molimo pregledajte i sledeće dokumente:
Poslednje ažurirano: jul 2026.