1. Come segnalare contenuti inappropriati?
La piattaforma Smokva ha un sistema di segnalazione integrato. Abbiamo una tolleranza zero per le attività illegali, il sesso commerciale e l'abuso.
Il modo più veloce per presentare una segnalazione è:
Utilizzare l'opzione "Segnala utente" direttamente sul profilo dell'utente sospetto.
Contattare il nostro supporto via e-mail a: [email protected].
Quando invii un'e-mail, ti preghiamo di fornire collegamenti diretti (link) al contenuto offensivo e di allegare screenshot come prova.
2. Trattamento delle segnalazioni e scadenze (Notice and Takedown)
Il nostro team di moderazione riceve e esamina le segnalazioni quotidianamente. Tali segnalazioni hanno la priorità e vengono trattate con urgenza.
Violazioni critiche (ad es. sospetto di minorenni, pornografia infantile, traffico di esseri umani, contenuti evidentemente illegali): Immediatamente o al più tardi entro 24 ore.
Altre segnalazioni (ad es. profili falsi, diritti d'autore, molestie): Entro 72 ore.
Se viene accertata una violazione, il contenuto viene rimosso permanentemente e l'account dell'utente violatore viene bloccato.
3. Richiesta di una persona rappresentata nel contenuto (per persone non registrate)
Se sei rappresentato in contenuti pubblicati senza il tuo consenso, puoi presentare una richiesta di rimozione anche se non sei un utente della piattaforma. Ti preghiamo di contattarci a [email protected], con una descrizione o un collegamento diretto al contenuto contestato. Tali richieste vengono trattate con urgenza (al più tardi entro 24 ore). L'identità del richiedente è rigorosamente protetta e, per scopi di verifica, possiamo richiedere una prova che tu sia la persona nel video (ad es. documento identificativo). C'è diritto a una revisione della decisione.
4. Notifica di rimozione del contenuto e diritto di appello
Nel caso in cui il tuo contenuto venga rimosso o il tuo account venga bloccato, riceverai una spiegazione della decisione all'indirizzo e-mail associato all'account (eccetto nei casi di gravi violazioni legali).
Diritto di appello: Se ritieni che il tuo contenuto o profilo utente sia stato rimosso per errore, hai il diritto di presentare un appello. Puoi inviare l'appello con una spiegazione e eventuali prove a: [email protected].
Il nostro team effettuerà una revisione entro 72 ore e prenderà una decisione finale. Per violazioni ripetute o gravi (come quelle della politica di tolleranza zero), non esiste diritto di appello.
5. Segnalazioni per violazione dei diritti d'autore
Se ritieni che qualsiasi contenuto sulla piattaforma violi i tuoi diritti d'autore, ti preghiamo di inviare una comunicazione scritta a [email protected]. La tua segnalazione deve contenere:
Informazioni identificative della tua opera originale.
URL esatto (collegamento) al materiale sulla nostra piattaforma che presumibilmente viola i tuoi diritti.
I tuoi dati di contatto (nome, indirizzo, telefono, e-mail).
Dichiarazione, sotto responsabilità penale, che sei il proprietario dei diritti e che le informazioni nella segnalazione sono corrette.
La piattaforma risponderà alle comunicazioni e rimuoverà senza indugi il contenuto contestato.
6. Documenti correlati
Per una comprensione completa delle regole e della sicurezza della piattaforma, ti preghiamo di esaminare anche i seguenti documenti:
Ultimo aggiornamento: luglio 2026.